社媒形象定位就是指品牌在社會化媒體中面對用戶的形象。我們常說，做社會化媒體營銷一定要「人性化」，活生生的人更容易被用戶接受，更容易拉近品牌和客戶的距離。這個“活生生的人”在社會化媒體中所表現的性格就是我們所說的社媒形象。而在社會化媒體中品牌主要通過語言文字和圖片的形式去體現品牌個性和展示品牌的社媒形象。在社會化媒體上，如果品牌能充分體現出獨有的個性和形象，則更加便于用戶區分。品牌通過展示自我的形象，也可以讓用戶充分了解品牌的內涵，以此來促進用戶和品牌的關系或者達到銷售目的。所以，無論你是希望利用社會化媒體從事公關活動、銷售產品抑或建立客戶關系都離不開品牌對外的社媒形象定位。